Kom godt igang med KrakMarkedsData

Installation - Brugen af produktet - Mit abonnement

Video præsentationer

---

• Hvordan anvender jeg Firma-fanen? Specifik firmasøgning på navn, adresse, CVR.nr eller web-adresse
• Hvordan anvender jeg Målgruppe-fanen? Segmentering, salgskampagner, ringelister og kundeemner
• Hvordan anvender jeg Noter-fanen? CRM-system, egne kontaktpersoner, kommentarer og interne noter
• Hvordan anvender jeg Analyse-fanen? analyse af egen kundedatabase, salgskampagner og emnedatabaser
• Hvordan anvender jeg Import-funktionen? Importér egne kundebaser for at berige, datavaske eller undgå dubletter ved salgskampagner
• Hvordan udtrækker/eksporterer jeg emnerne? Til brug for kampagner, ringelister, brevfletning eller berigelse af kundedata

Installation

---

Installationsvejledning: Trin-for-trin

Her finder du en trin-for-trin vejledning i hvordan du installerer KMD, både som enkeltbruger og som flerbruger. F.eks. til brug ved serverinstallation.
Download pdf om Installationsvejledning Trin-for-trin

Installation på terminalserver

Her finder du et vigtigt tillæg til trin-for-trin vejledningen, som angiver hvordan du giver tilladelse til at afvikle KMD på en terminalserver.
Download pdf om KMD på Terminalserver

Password bliver ikke accepteret!

Tjek at der er tastet rigtigt password (tal + små bogstaver)

Et password er givet/dannet til den på det tidspunkt gældende version, dvs. et password til version 1.0 ikke virker til f.eks. version 2.0

Opret mit login!

Her finder du guiden til hvordan du opretter en adgang til at se økonomiske regnskaber og kreditrapporter.

Download pdf om Guide til oprettelse af login

Andre login-spørgsmål?

Se under Brugen af produktet

Tekniske oplysninger, IP, Port, Proxy m.v.:

Her finder du de tekniske specifikationer for servernavne, ip-adresser, port, hjælp til proxy efter installation o.lign.
Download pdf om Tekniske oplysninger

Må jeg installere KMD på flere maskiner?

Ved Demo: ingen begrænsninger
Købt produkt: Du køber en eller flere licenser.
Som enkeltbruger kan du derfor godt have KMD på både stationær og bærbar blot de ikke benyttes samtidigt (f.eks. hjemme-PC og kontor-PC).
Ønskes opgradering til flere brugere, venligst kontakt Krak: KrakMarkedsData@krak.dk

Virker KMD på min PC/Mac?

KMD er optimeret til Windows ME/2000/XP/Vista
KMD virker ikke på Mac, men brugere har haft held ved indkøb af diverse emulerings-software, Krak supporterer ikke disse 3.parts produkter, og garanterer ikke for funktionsdygtigheden af KMD via disse produkter. 

Brugen af produktet

---

Lange svartider og udfald ved brug af online-databasen?

Løsningen er at downloade en ny lokal database, og evt. også at aktivere permanent opstart til denne. Dette vil altid være at foretrække, og særligt når man arbejder med store data, da overførselshastigheden er meget hurtigere lokalt, frem for via internettet.
I programmet klikkes på Indstillinger, dernæst vælges Download af aktuel database.
Download pdf-illustration om Etablering af lokal database

Login er ugyldigt!

Du har ikke oprettet et login, eller det indtastede password eller brugernavn er forkert. Tjek evt. at du benytter korrekte store og små bogstaver etc.
Oprettelse af login, se under Installation

Login: Ingen adgang til denne service!

Dit login er altid inkluderet i dit KMD-abonnement, og bliver altid dannet med en levetid på 12 mdr. Dit login skal fornyes.
Kontakt Krak og bed om at få fornyet adgangsperioden:KrakMarkedsData@krak.dk

Hvordan bruger jeg, eller hvor kan jeg få hjælp til brugen af KMD?

Ved demonstration sender vi meget gerne en konsulent forbi, det er gratis og uforpligtende.

Ved køb er opstartende undervisning inkluderet i prisen.

Kan jeg prøve KMD gratis?

Ja, download KMD her på siden, prøv gratis i 14 dage.

Funktionerne udtræk til digitale/elektroniske filer og labels, er ikke muligt i prøve-versionen.

KMD giver et mærkeligt søgeresultat!?!

Tjek at password er indtastet korrekt
Tjek at der arbejdes i seneste version af KMD (Kontrolleres øverst til venstre i den blå toplinie)

Hvor ofte bliver data opdateret?

KMD-online opdateres en gang ugentligt med de manuelle rettelser som er registreret hos Eniro A/S

Større dataleverancer fra CVR, Teleselskaberne, D&B kommer ugentligt og månedligt.

Benytter du KMD med en lokal offline database, kan du derfor med fordel (uden meromkostninger) downloade databasen ugentligt.

Jeg er ikke tilfreds med kvaliteten af de data som er til rådighed!

Arbejdes der online eller offline (online er bedst, og du kan skifte frem og tilbage vha. ikonet i øvre højre hjørne, inde i selve programmet)

Ikke alle data kommer fra officielle registre, egne indhentede data som f.eks. e-mail, web, eksportprocenter, eksportregioner er afhængige af virksomheders samarbejdsvilje.

Andre datamangler kan skyldes manglende dataleveringer, bearbejdningstid hos leverandører etc.

Mit abonnement

---

Hvorfor er min KMD er udløbet?

DEMO: produktet løber gratis i 14 dage, gælder alle funktioner, dog ikke udtræk til digitale/elektroniske filer samt labels.
Løsning: Kontakt Krak for evt. forlængelse

Jeg har lige købt KMD, men det er allerede udløbet?

Tjek at der er indtastet korrekt password, og evt. at der ikke arbejdes fra en demo.
(password kan evt. kontrolleres ved klik i menu-linien øverst i programmet på punktet ”Password”, alternativt kommer der et indtastningsfelt frem ved næste aktivering af programmet.
Endelig løsning: af-installer, download ny version, og installer denne.

Hvorfor modtager jeg KMD opdateringer eller breve, når jeg har opsagt mit abonnement?

Da du har købt rettighederne til at benytte KMD i 12 mdr. af gangen, modtager du også breve og evt. opdateringer, som omhandler ændringer i produktet. Dette kan desværre ikke afmeldes  da vi har principiel informations- og distributions-/udleveringspligt i abonnementets fulde levetid.

Kan jeg blive delvist krediteret, hvis jeg ikke skal benytte KMD resten af perioden?

Nej, KrakMarkedsData købes som 12 måneders løbende abonnement. Abonnement på KrakMarkedsData fornyes automatisk med mindre det opsiges med 14 dages skriftlig varsel til en periodes udløb.

Jeg vil gerne opsige mit produkt!

Opsigelse skal ske skriftligt f.eks. til KrakMarkedsData@krak.dk, hvorefter din henvendelse vil blive behandlet snarest muligt. Husk at angive alle nødvendige virksomhedsinformationer.